【 おいでやす ご挨拶 】
2024年10月1日より600円に変更となります。
お支払い方法
・クレジットカード決済
・コンビニ後払い
・PayPay（オンライン決済）
・Amazon Pay
・銀行振込（前払）
・代金引換
スマートフォンQR
電話でも注文できますか？ 実店舗はありますか？ お支払い方法はなにがありますか？ 注文後、メールが届きません。 注文時にPayPay・楽天Payで決済がうまく出来ませんでした。 決済がうまく進まず再注文をしたいです。使用したポイントやクーポンは再度利用できますか。 銀行振込先を知りたいです。 領収書は発行してもらえますか？
商品はいつごろ届きますか？ 送料はいくらかかりますか？ 別々に注文した商品は同梱してもらえますか？ 配達業者はどこですか？ お届け日時は指定できますか？ お届け先を変更できますか？ 贈り物の場合、納品書などは同梱されてしまいますか。 商品の出荷状況・配送状況を知りたいです。
ラッピングは無料ですか？有料ですか？ 熨斗掛けはできますか？
商品を返品をしたいです。 注文をキャンセルしたいです。
SOLD OUTになっています。再入荷はありますか？ 再入荷の連絡が欲しいです。 限定カラーの再入荷はありますか？
会員登録すると何か特典はありますか？ 退会したい。 メルマガを停止したい。
お誕生日クーポンはどうしたら貰えますか？
＞電話でも注文できますか？
可能です。商品へのご質問など、どうぞお気軽にお電話ください。
電話番号：0754311331
電話受付時間：10時〜12時・13時〜16時（土日祝休業）
＞実店舗はありますか？
当店は現在、店舗として構えておらず町家（会社）の一角で商品を展示しております。商品を直接ご覧いただき、ご購入いただくことも可能です。是非お気軽にお越しください。 ＞＞詳細はこちら
営業時間：午前 10時〜12時
午後 13時〜16時
電話番号：0754311331
（※土日祝は休業となります。）
＞お支払い方法はなにがありますか？
クレジットカード決済・PayPay決済・AmazonPay決済・楽天Pay決済・コンビニ後払い・銀行振込（前払い）・代金引換（クロネコヤマト宅急便）
＞注文後、メールが届きません。
携帯キャリアアドレスをご利用の方はプラン変更等によりメール受信がされないことがございます。詳細は＞＞＞こちらをご確認ください。
当店から送られてくるメールは３通です。
「ご注文確認メール（自動配信）」
「ご注文ありがとうございます」 ※在庫確認完了時
「商品を発送いたしました」 ※発送完了時
＞注文時にPayPay・楽天Payで決済がうまく出来ませんでした。
ご注文時と同時の決済が必要なため、PayPay決済・楽天Pay決済をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。
＞決済がうまく進まず再注文をしたいです。使用したポイントやクーポンは再度利用できますか。
ご注文時（未決済時）にご利用いただいたポイントやクーポンは再度ご利用いただけますが、すぐのご利用ができません。当店側にて一度処理を行いますので、当メールより「未決済について」のメールが届くまで今しばらくお待ちください。
＞銀行振込先を知りたいです。
ご注文時の自動返信メールとは別に、当店にて在庫確認後に改めて「お振込み口座のご案内メール」をお送りしております。当店からのご案内まで今しばらくお待ちください。
＞領収書は発行してもらえますか？
領収書発行は可能です。お買い物時にカート内の一番下にあります「備考欄」にその旨ご記入ください。（注意）宛名、但し書きなどご希望がありましたら合わせてご記入ください。
＞商品はいつごろ届きますか？
ゆうパケット
ポスト投函でのお届けとなります。お届け日数につきましては、目安として以下をご参考ください。
北海道・・・3日前後
東北 ・・・3日前後
関東、信越、北陸、中部・・・2日前後
関西、中国、四国・・・2日前後
九州 ・・・2~3日前後
沖縄 ・・・5日前後
レターパックプラス
ゆうパケットのお届け日数より1日ほど早いお届けとなります。お急ぎの方はこちらをご利用ください。
※こちらはポスト投函ではなく、対面渡しとなります。
クロネコヤマト宅急便
日時指定が可能です。カート内で日時指定が可能となりますが、最短お届けをご希望の方は、日付を選択せずにご注文ください。時間帯はお選びいただけます。
＞送料はいくらかかりますか？
ゆうパケット（ポスト投函） 全国一律 198円
レターパックプラス （対面受取）全国一律 600円
クロネコヤマト宅急便
＜地域＞
北海道 ：1,650円
東北 ： 880円
関東 ： 660円
中部 ： 660円
近畿 ： 660円
中国 ： 660円
四国 ： 880円
九州 ： 880円
沖縄 ：1,650円
その他（海外） ：3,300円
※ご購入合計金額が11,000円以上の場合には、送料無料です。
＞別々に注文した商品は同梱してもらえますか？
発送前のご注文につきましては同梱可能です。当店でも同住所のご注文はできる限りまとめて発送を心がけております。まとめて発送の場合は、メールにて事前にご案内させていただいておりますのでご安心ください。
＞配達業者はどこですか？
日本郵便もしくはクロネコヤマト宅急便での発送となります。
＞お届け日時は指定できますか？
「ゆうパケット」 日時指定できません。
「レターパック」 日時指定できません。
「クロネコヤマト宅急便」 日時指定可能となります。
＞お届け先を変更できますか？
発送前に限り、対応は可能です。メール、お電話にてご連絡ください。
＞贈り物の場合、納品書などは同梱されてしまいますか。
お届け先のお名前が異なる場合は、納品書を入れない形での発送となります。金額が分かるものなどは入りませんのでご安心ください。
＞商品の出荷状況・配送状況を知りたいです。
発送のご案内メール時に、追跡番号をご案内しております。URLをクリックすると自動的に追跡ページに案内されます。
＞ラッピングは無料ですか？有料ですか？
無料で対応させていただいております。包装紙、リボンの色などにつきましては、おまかせとなります。
＞熨斗掛けはできますか？
対応は可能でございます。お贈りする用途など、「表書き・名前」も含め、ご希望内容をカート内の備考欄にご記入ください。
＞商品を返品したいです。
商品到着後７日以内とさせていただきます。以下項目を必ずご確認ください。
【お客様都合】による返品
注文商品・個数の間違い、イメージと違ったなどの返品。
返品にかかる送料はお客様負担となります。
（注意）開封前・未着用の商品が対象となります。
【商品不良・破損】による返品
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数をお掛けいたしますが、以下「お問合せフォーム」より詳細のご連絡をお願いいたします。
折り返し、担当より返品のご案内をさせていただきます。
＞＞ メールで連絡
「お問合せフォーム」へ
＞＞ 電話で連絡
0754311331
営業時間：午前 10時〜12時
午後 13時〜16時
（※土日祝は休業となります。）
＞注文をキャンセルしたいです。
商品発送前のキャンセルは可能となります。発送後のキャンセル等は出来かねますのでご了承ください。
発送前のキャンセルにつきましては、以下のどちらかより急ぎご連絡をお願いいたします。
＞＞ メールで連絡
「お問合せフォーム」へ
＞＞ 電話で連絡
0754311331
営業時間：午前 10時〜12時
午後 13時〜16時
（※土日祝は休業となります。）
＞SOLD OUTになっています。再入荷はありますか？
商品により異なります。各商品ページにあります「この商品について問合せる」ボタンよりお問合せください。
＞再入荷の連絡が欲しいです。
現在、自動的に再入荷のご連絡する機能がございません。
お手数ですが、各商品ページの下の方にあります
「この商品ついて問い合わせる」のバナーよりお問合せください。
＞限定色の再入荷はありますか？
基本的に限定色の再入荷はございませんが稀に再販することがございます。レッグウォーマーの限定色「京の桜餅（ピンク）」は、お客様からの沢山のご要望があり定番色となりました！是非「再販希望！」の色がありましたらお声をお聞かせください。今後も少しでもお買い物を楽しんでいただくために、新しい限定色も企画してまいります。
＞会員登録すると何か特典はありますか？
初回ご購入時に会員登録すると、次回使える100ポイントがプレゼントされます。そのほかにもお買物金額（送料・手数料を除く）の5％が合わせてポイント還元されます。
◎初回ご購入時に会員登録すると次回使える100ポイントプレゼント♪
◎ショップポイントを貯めて次回お買い物を少しでもお得に♪（100円毎に5ポイント付与）（1ポイント＝1円）
◎ポイントご利用時でも、ポイント分含む対象額で更にポイントが付与されます♪
◎お誕生日月にお得なクーポンをお届けします♪（※会員登録時に「メルマガ受信設定」で「受信する」をお選びください。）
新規会員登録ページはこちら
＞退会したい
会員様の退会は以下「マイアカウント」よりお手続きいただけます。
マイアカウント にログイン後、一番下に退会する（ボタン）が表示されます。
こちらを押して確定（OK）いただくと退会が完了いたします。
＞メルマガを停止したい
当店からのメルマガが届いたら以下の2通りのどちらがメルマガ登録されている形となります。
1）会員登録時にメルマガ配信希望を選択した方はこちらから停止
＞「マイアカウント」にログインいただくと、アカウント情報の中にメルマガ配信の有無を選ぶ箇所がございます。
こちらより変更が可能となります。
2）メルマガ登録・解除 のページからメルマガ登録した方
メルマガ登録・解除 こちらから登録された方は、こちらより登録解除をお願いいたします。
エラー：指定された「メールアドレス」はメルマガ登録されていません。
このエラーが出た場合は、会員登録時にメルマガ配信希望を選択された可能性がございます。
上記１）の方法にてメルマガ停止をお願いします。
＞お誕生日クーポンはどうしたら貰えますか？
会員登録いただき「生年月日」を入力いただくと、お誕生日月に「お誕生日クーポン」メールが届きます。
（※月はじめと中旬にメール発行しています。）
（注意）会員登録時に「メルマガ受信設定」で「受信する」をお選びください。
新規会員登録ページはこちら
